暑期将至，抖音宣布启动2025暑期未成年人保护专项，抖音直播禁止主播诱导未成年人打赏消费，且明确禁止未满16周岁的未成年人出镜直播，年满16周岁未满18周岁的未成年人开播，需征得其父母或监护人书面同意。对违反该规范实施上述行为的，平台将依法依规回收其账号直播权限。
抖音直播相关负责人介绍，抖音直播日均最高拦截未成年人打赏消费40万次，2025年至今全国共有1.5万个账号因涉未成年人打赏被暂停充值、消费功能，已回收未成年人冒用成年人账号直播权限8441个；因利用未成年人形象牟利，372个账号被无限期回收直播权限。
同期，抖音直播已帮助4.2万个家庭完成未成年人打赏退款。相关负责人表示，抖音直播将持续简化未成年人退款流程，对符合退款要求的家庭更快予以退款。今年5月，一名用户在用户端发起申请，称13岁的女儿拿家长手机打赏消费了8000余元。结合该账号在打赏期间的评论内容、退费验证沟通等情况，综合判断符合未成年人特征。并且，当平台工作人员发现用户申请退款的金额可能少于该未成年人在账号实际消费金额后，主动致电提醒监护人可以申请全额退款。最终用户重新发起申请，快速完成了退款。
《未成年人暑期上网行为调查报告（2024）》显示，2024年暑期，未成年人每天上网时间主要集中在3小时以内，六成受访未成年人表示暑期上网无消费。从消费内容看，多数受访未成年人表示主要消费为网购和开通平台会员，仅有个别未成年人表示把钱花在直播间打赏上，占比0.46%。
但在看直播或打游戏的未成年受访者中，当遇到实名认证时，近四成的孩子会使用家长的账号绕开防沉迷监管。报告中提到的这一情形，也在抖音直播未成年人保护措施的具体实施中成为了客观难点。抖音直播发现，未成年人与家长账号混用，导致未成年人利用家长账号直播或出镜，或年纪较大的未成年人借助成年人账号进入直播时，外貌声音难以被机器模型与人工识别等问题。不仅如此，还存在家长默许孩子打赏或绕过平台规则、成年人仿冒未成年人恶意退费等情形。这些都给相关平台治理带来了挑战。
抖音直播相关负责人表示，抖音将持续扩大“线上+线下”联动治理机制范围，加大投入提升模型识别能力，同时也建议家长们在未成年子女使用手机时，开启、用好未成年人模式。当用户开启青少年模式时，将无法充值、打赏消费和提现，14岁以下实名认证用户直接进入青少年模式。
文/北京青年报记者 温婧
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